ダニコロリについて

Q
商品の使い方について教えてください。
A
箱から取り出し、パウチ上部を切り取り中身を取り出してください。
気になる箇所(ベッドや布団周り、カーペットやソファー)に、格子状の面が上になるように設置をしてください。
寝具の周りに設置する場合は、皮膚や汗が多く付着する枕側に設置をしてください。
Q
駆除の方法について教えてください。
A
独自処方の誘引剤で強力にダニを誘引し、集まってきたダニを吸着シートで捕獲します。
ダニコロリは、乾燥剤が含まれているため、80%水分でできているダニは脱水状態になり干からびます。
誘引剤でシートに引き寄せたダニを徐々に弱らせ完全に乾燥させるのに2~3日かかります。
Q
有効期間はどのくらいですか?
A
有効期間は開封後30日となります。30日後には新しいものと取り換えてください。燃えるごみとしてゴミを出してください。
※未開封の場合の消費期限は3年間です。
Q
原料は何を使っていますか?
A
●誘引剤:豆粕・小麦加工物(よもぎ、砂糖、クララ大豆粕)
●乾燥剤:植物性の乾燥剤・二酸化ケイ素
●粘着シート:環境に優しい水性のりを使用しています。
Q
効果の範囲はどれくらいですか?
A
1枚で約5畳の範囲になります。(置く枚数に上限はありません)
Q
殺虫剤のような匂いはしますか?
A
緑豆(畳の様な匂い)です。
天然由来の成分を使用しているため、化学物質のような刺激する匂いは一切しません。
Q
子供がいるので、誤食とかが怖いです。
A
誘引剤は食品級・乾燥剤は無毒なものを使用しており、万が一、誤食しても危険性は低いですが、なるべくお子様の手が届かない所に置くことをお勧めします。
ただし、誘引剤に大豆粕を使用しているため、大豆アレルギーをお持ちの方が誤飲した場合は影響がありますのでお気を付け下さいませ。
Q
どこに置くのがオススメですか?
A
日常生活でよく触れるところに置くのがオススメです。
例えば、ベッド・リビング絨毯の下・ソファの間・脱衣所・靴箱などはダニがよく取れます。
Q
使用しているうちに中身が崩れたりしますか?
A
パッケージは二重構造になっており、不織布で包んでいるので、崩れにくいようになっています。基本的には崩れることはありません。

定期コースについて

Q
定期の追加・休止・解約はできますか?
A
定期コースは定期的に商品をお得にお届けするコースです。
次回以降のお届けの間隔変更やキャンセルをご希望の場合は、次回お届け日の10日前までにご連絡をお願いいたします。
Q
定期コースの変更はできますか?
A
変更はお電話にてお客様窓口までご連絡くださいませ。

※オープンからお昼頃にかけてお電話が集中しますので繋がりにくい場合がございます。
その際は、ご迷惑をお掛けいたしますがお時間をおいて再度お掛け直しください。

お客様窓口:0120-044-904
※平日10時~17時(土日祝休み)

支払い方法について

Q
支払方法の種類は何がありますか?
A

支払方法は下記の3種類になります。

・クレジットカード払い
・コンビニ後払い
・代金引換

※手数料はクレジットカード無料、コンビニ後払い220円、代金引換330円です。

Q
支払方法の変更について教えてください。
A

コンビニ後払い・代金引換よりクレジットカード払いへ変更される方法は下記のとおりとなります。
クレジットカードの有効期限や変更の場合も下記のとおりとなります。

  • 1)弊社ホームページのお客様マイページへログインをお願いいたします。

    ※ログイン情報はお客様のご登録いただいたメールアドレスとお決めいただいたパスワードです。
  • 2) [カード情報登録・変更] ページ内の [カード情報の新規登録はこちらから] のボタンを選択して、カード情報のご登録をお願いいたします。
  • 3)ご登録完了後、弊社までお電話またはメールにてご連絡ください。
Q
決済エラーになった場合はどうしたらよいですか?
A

お支払い方法でクレジットカードまたはNP後払いをお選びいただいた場合、決済エラーとなる場合がございます。

  • ※一時的に与信が通らないという場合もございますので定期的に与信を行います。
  • ※与信が完了した後に商品を発送いたしますのでご了承くださいませ。

商品のお届けを早めたい場合は、下記の方法にてご連絡をお願いいたします。

【1】クレジットカード払いの場合
有効期限やカード情報変更で決済がエラーの場合は、マイページよりご変更のお手続きをお願いいたします。
※セキュリティ上の問題がございますので、LINE・メールでカード番号をお知らせいただくことはお控えいただけますようお願いいたします。

  • 1)弊社ホームページのお客様マイページへログインをお願いいたします。

    ※ログイン情報はお客様のご登録いただいたメールアドレスとお決めいただいたパスワードです。
  • 2) [カード情報登録・変更] ページ内の [カード情報の新規登録はこちらから] のボタンを選択して、カード情報のご登録をお願いいたします。
  • 3)ご登録完了後、弊社までお電話またはメールにてご連絡ください。

【2】NP後払いの場合

  • 1)NPサポートデスクへお問い合わせください。
    NP後払いの与信審査に関しましては株式会社ネットプロテクションズに委託しております。
    そのため誠に申し訳ございませんが、審査内容の詳細につきましては弊社に開示されないため、株式会社ネットプロテクションズまで直接お問い合わせくださいませ。
    詳細を確認後、発送をご希望の場合は一度、弊社までご連絡をお願いいたします。キャンセルの場合もこちらのメールではお受付できかねますのでお電話にてお伝えください。

    NPサポートデスク(株式会社ネットプロテクションズ
    電話:0570-077-015
    営業時間:9時~18時 ※土日祝除く
  • 2)お支払い方法の変更
    弊社では代金引換も対応しておりますが、クレジットカード決済へお切り替えをおすすめしております。
    クレジットカード決済は決済手数料0円です。
    ご希望のお客様は以下ご確認いただきご変更のお手続きをお願いいたします。
    ※セキュリティ上の問題がございますので、LINE・メールでカード番号をお知らせいただくことはお控えいただけますようお願いいたします。

    • 1)弊社ホームページのお客様マイページへログインをお願いいたします。

      ※ログイン情報はお客様のご登録いただいたメールアドレスとお決めいただいたパスワードです。
    • 2) [カード情報登録・変更] ページ内の [カード情報の新規登録はこちらから] のボタンを選択して、カード情報のご登録をお願いいたします。
    • 3)ご登録完了後、弊社までお電話またはメールにてご連絡ください。

上記、ご確認後弊社までご連絡をお願いいたします。
ご質問・ご要望・ご不明な点がございましたら、お電話またはメールにてお問い合わせください。
メールアドレス:support@kurashi-labo.jp
お客様窓口:0120-044-904
※平日10時~17時(土日祝休み)

配送について

Q
送料はいくらですか?
A
【ヤマト運輸 ネコポス】
全国一律 330円(税込)
【ヤマト運輸 宅急便コンパクト】
全国一律 550円(税込)
【ヤマト運輸 宅急便】
全国一律 880円(税込)

毎月お届けコースでのご購入の場合は送料無料です。

Q
配送方法は何ですか?
A
1セット(3枚)は、ネコポス便で直接ポスト投函となります。
※日時指定は承ることが出来かねますのでご了承くださいませ。
4枚からは、宅急便コンパクトにてのお届けとなります。
※日時指定のご希望がございましたらお気軽にご連絡くださいませ。
Q
商品はどのくらいで届きますか?
A

ご注文から一週間以内に発送を行っております。
配送の遅延もしくはお支払方法のエラーによって発送がされていない場合がございます。
一週間以上たっても到着していない場合は、こちらにてお調べいたしますので下記のメールアドレスもしくはお客様窓口へお問い合わせください。

メールアドレス:support@kurashi-labo.jp
お客様窓口:0120-044-904
※平日10時~17時(土日祝休み)

Q
発送日の変更をしたいのですが。
A

お届け日の変更は下記のメールアドレスもしくはお客様窓口へお問い合わせください。

メールアドレス:support@kurashi-labo.jp
お客様窓口:0120-044-904
※平日10時~17時(土日祝休み)

返品・再送について

Q
商品不良による返品はできますか?
A

下記の場合は商品の代品を発送いたします。

  • ・外箱が破損して到着した場合
  • ・中身の商品が破損して到着した場合
  • ・商品は不足して到着した場合

上記の場合はメールもしくはお客様窓口までご連絡ください。
メールアドレス:support@kurashi-labo.jp
お客様窓口:0120-044-904
※平日10時~17時(土日祝休み)